Пользовательское соглашение

Данное пользовательское соглашение введено руководством сети MOYO, а именно Обществом с ограниченной ответственностью «НРП» (01030, г. Киев, ул. Богдана Хмельницкого, 44 Код по ЕГРПОУ 36469918) (далее по тексту - компания) с целью урегулирования взаимоотношений, возникающих при осуществлении уставной деятельности компании, в том числе с пользователями средств электронной коммерции, используемых компанией в своей деятельности.

Данное соглашение распространяется на средства осуществления электронной коммерции компании, в частности, интернет ресурс Moyo.ua и мобильное приложение MOYO (далее по тексту «сайт», «мобильное приложение», «ресурсы компании» соответственно) и т.д.

Любое лицо, посещающее сайт или любым другим способом использующее его или мобильное приложение, независимо от того, в чьих интересах им совершаются такие действия, автоматически признается пользователем в контексте условий данного соглашения.

Общие условия

Используя сайт или мобильное приложение с любого устройства, пользователь тем самым подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями данного соглашения.

В случае несогласия с положениями данного соглашения, пользователь должен покинуть сайт или прекратить использовать мобильное приложение.

Компания оставляет за собой право изменять это соглашение полностью или частично, в любое время, без дополнительного предупреждения или согласования. Новая редакция сделки начинает действовать в момент ее размещения на сайте или в мобильном приложении. Пользователи могут быть проинформированы об изменениях любым способом, не запрещенным законодательством.

Использование ресурсов компании

Компания предоставляет всем пользователям доступ к материалам сайта или мобильному приложению. Содержимое сайта и мобильного приложения защищается законодательством применимым к соответствующим материалам, информации и способу их использования. Компания не несет ответственности за содержание внешних ресурсов, ссылки, которые размещены на сайте или в мобильном приложении. Пользователь вправе скачивать материалы сайта/мобильного приложения для личного, некоммерческого использования.

Без письменного согласия компании запрещается любое публичное (в том числе некоммерческое) использование материалов, в том числе (но не ограничиваясь) распространение материалов сайта, торговля ими, внесение в них изменений или адаптация материалов.

Регистрация

Регистрируясь на сайте и/или в мобильном приложении, пользователь подтверждает, что предоставляет о себе достоверные персональные данные, а также согласие на их сбор, использование и обработку*. Компания снимает с себя ответственность за любые последствия, вызванные предоставлением недостоверной информации от пользователя.

Компания берет на себя обязанность соблюдать законодательство Украины о защите персональных данных.

*Порядок и способ сбора, обработки и использования персональных данных пользователей размещен по ссылке https://www.moyo.ua/useful/ugoda-korystuvacha.html.

Подробные условия, регламентирующие сделки купли-продажи в сети MOYO, приведены в договоре публичной оферты.

Условия лояльности MOYO-club приведены в соответствующем разделе сайта компании.

Удалить аккаунт пользователя можно следующим образом:

• В мобильном приложении необходимо зайти в профиль пользователя в раздел «управление аккаунтом», в нижней части страницы нажать меню «удалить аккаунт», после чего подтвердить действие.
• На сайте необходимо зайти в профиль пользователя в раздел «личные данные», и выбрать вариант «удалить аккаунт», после чего подтвердить выбранное действие.

Размещение пользователем отзывов, материалов, комментариев

Размещая материалы и/или отзывы на сайте или в мобильном приложении, пользователь несет ответственность за содержание таких материалов, соблюдение авторских прав, прав на интеллектуальную собственность, их соответствие законодательству, моральным и нравственным нормам общества.

Компания оставляет за собой право на модерацию материалов/отзывов пользователей. Соответственно, компания вправе отказать пользователю полностью или частично в запросе о публикации материалов. Решения о публикации, принимаются компанией единолично, по своему усмотрению без дополнительных предупреждений. Уже размещенные пользовательские материалы могут быть удалены на усмотрение компании без предупреждений и согласований.

Отказ от ответственности

Предоставляя информацию об услугах и товарах, компания не несет ответственности в случае, если наполнение услуг и конфигурации товаров, представленных на сайте/в мобильном приложении, были изменены производителем. Компания не несет ответственности за правильность указанных характеристик, а также за возможные ошибки разного характера. Изображения продуктов на сайте или мобильном приложении могут отличаться от их фактического вида. Компания оставляет за собой право вносить изменения в материалы сайта (услуги, продукты, цены), обновлять и удалять их по своему усмотрению.

Компания не несет ответственности и не имеет обязательств перед пользователями в связи с какими-либо техническими перебоями, поломками сайта или мобильного приложения и не возмещает какие-либо убытки или расходы, обусловленные описанными обстоятельствами.

Компания не несет ответственности и не имеет обязательств перед пользователями в связи с какими-либо теоретическими или фактическими потерями или убытками, связанными с каким-либо содержанием сайта/мобильного приложения.

Представленная на сайте или мобильном приложении продукция может быть доступна для приобретения не во всех оффлайн-магазинах сети компании. Стоимость продукции в оффлайн-магазинах компании может отличаться от цены, указанной на сайте и/или в мобильном приложении.

Цены, указанные на ресурсах компании, и информация о наличии товаров могут изменяться. Сумма заказа может изменяться в зависимости от цены, количества, номенклатуры товара, находящегося у компании на дату отгрузки. Окончательная стоимость товара указывается в расчетных и/или товаросопроводительных документах, предоставляемых покупателю (или его представителю) при получении заказа. При отсутствии товара компания может в одностороннем порядке отменять заказ.

Рассылки и информационные сообщения

Предоставление пользователем адреса своей электронной почты и/или телефонного номера является автоматическим согласием на получение рассылки от компании, описанной в данном разделе.
Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих акциях по продаже товаров, розыгрышах, скидках, специальных предложениях и других мероприятиях для клиентов.

Пользователь в любой момент может отписаться от получения рассылки через соответствующий функционал в теле письма рассылки (кликнув по ссылке "Отписаться" внизу письма). Также можно отказаться от рассылок, связавшись с компанией по телефону горячей линии, размещенном на сайте moyo.ua.

Компьютерная безопасность

При посещении сайта компании или при использовании мобильного приложения компания собирает, хранит и обрабатывает такую ​​информацию как IP-адрес, дату и время посещения, тип и язык браузера, а также файлы cookies - исключительно для оптимизации работы ресурсов компании, а также защиты целостности их информационного пространства.

Файлы cookies

Как и многие другие предприятия, компания использует технологию cookies на своем сайте, в мобильном приложении и за их пределами. Cookies – это отрывки информации, которые сайт/мобильное приложение передает на жесткий диск пользователя для хранения информации, связанной с соответствующим онлайн ресурсом. Эта технология расширяет возможности использования Интернета, сохраняя его приоритеты при просмотре определенного сайта. Технология cookies не содержит личной информации и не может никак настроить пользовательскую систему или считывать информацию с жесткого диска.

При просмотре сайта или использовании мобильного приложения компания может разместить cookies на пользовательском устройстве. Такие временные cookies используются для расчета количества визитов на ресурсы компании. Они удаляются при выходе из браузера. Постоянные cookies могут храниться на устройстве пользовательским браузером или мобильным приложением. При регистрации этот тип cookie сообщает впервые ли пользователь посетил ресурсы компании или заходил и раньше. Cookie не содержат персональных данных и могут быть заблокированы пользователем в любой момент. Cookies не получают личную информацию о пользователе и не предоставляют компании контактную информацию, а также не получают никакой информации из устройства пользователя. Компания использует cookies для определения характеристик ресурсов компании, которые наиболее всего нравятся пользователям, для того чтобы предоставить больше информации, в которой они заинтересованы. Кроме того, файлы cookie используются, чтобы сделать ресурсы компании безопасными, защищенными и удобными. Файлы cookie обеспечивают поддержку безопасности. Файлы cookie также позволяют отслеживать нарушение данного Соглашения пользователями или устройствами. Файлы cookie помогают оценить количество и частоту запросов, а также обнаруживать и блокировать пользователей или устройства, пытающиеся выполнить пакетные скачивания информации из ресурсов компании.

Компания использует все необходимые cookies, чтобы обеспечить пользователям предоставление максимально полной информации о компании и ее возможностях, чтобы пользователь получил наилучший результат на ее ресурсах. Если пользователь продолжает пользоваться сайтом или мобильным приложением, это означает согласие пользователя на использование компанией cookies и получение таким пользователем всех файлов cookie, в том числе возможность отправки ему свежей информации о самых актуальных предложениях и акциях. Пользователь может легко отказаться от рассылки или запретить использование cookies путем изменения соответствующих настроек собственного устройства. Ярлык «help» на панели большинства браузеров содержит информацию о том, как запретить принимать новые cookies, как получать уведомления от браузера о получении новых cookies или как отключить cookies.

Техническое оснащение ресурсов компании может включать модули:

Facebook, Twitter, YouTube (youtube.com), Google+ (plus.google.com), Telegram, Instagram, Viber.
Эти модули могут быть кнопками синхронизации аккаунта пользователя на ресурсах компании. Если посетитель открывал одну из веб-страниц, оснащенную таким плагином, его интернет-браузер напрямую подключит его к серверам Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Telegram, Instagram, Viber. Плагин будет передавать на сервер данные о том, какие разделы ресурсов компании пользователь просматривал. При использовании любых функций плагина, эта информация также будет синхронизирована с аккаунтом пользователя на Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Telegram, Instagram, Viber. Более подробную информацию о сборе и использовании данных сетями Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Telegram, Instagram, Viber, а также о правах и возможностях защиты персональных данных в данном контексте можно найти в разделе о конфиденциальности на сайтах Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ , YouTube, Telegram, Instagram, Viber.

Третьи лица, оказывающие услуги

В процессе работы компания обращается к другим компаниям и лицам, выполняющим множество функций. Например, выполнение и доставку заказов, оказание поддержки потребителей, заказы по администрированию промокампаний, анализ данных и т.д. Эти лица могут иметь доступ к личной информации, если это необходимо для выполнения их функций, однако им запрещено использовать личную информацию в других целях, чем та, которая указана в настоящем Пользовательском соглашении и в порядке об обработке и защите персональных данных, и компания требует от них соблюдение конфиденциальности.

Маркетинговые мероприятия

Компания время от времени вправе размещать сообщения о маркетинговых (рекламных) мероприятиях с возможностью зарегистрироваться онлайн. В таких случаях компания использует предоставленную пользователем информацию, чтобы провести соответствующее мероприятие. Через определенное время после окончания промо-акции личная информация может быть удалена из базы данных компании, если от пользователя не получено согласия на ее сохранение и использование для получения дальнейшей информации от компании.

Участвуя в акции, пользователь тем самым предоставляет однозначное согласие на бесплатное использование его имени, фамилии, фотографии, интервью или других материалов о пользователе в рекламных целях, в том числе право публикации имени такого пользователя и фотографии в средствах массовой информации, любых печатных, аудио- и видеоматериалах, интервью со СМИ. Такое использование не компенсируется (не оплачивается).

Условия передачи персональных данных третьим лицам в таких случаях определены в Положении.

Заключительные положения

Когда пользователь осуществляет заказ, участвует в акции, исследованиях или иным образом взаимодействует с компанией, пользователь тем самым дает свое согласие с настоящим Пользовательским соглашением и положением об обработке персональных данных.

Настоящее Соглашение применяется в соответствии с законодательством Украины. Любые споры по реализации этого Соглашения будут разрешаться судом соответствующей юрисдикции, в порядке, определенном действующим законодательством Украины.

Договора публичной оферт

Договір оферти про надання послуг ремонту обладнання ЗАХИСТ (діє з 1.02.2019 року)
Договір оферти про надання послуг ремонту обладнання Скрін сервіс (діє з 1.02.2019 року)
Публічний договір про надання послуг пакету «MOYO.Care» (діє з 1.02.2019 року)
Договір оферти про надання послуг ремонту обладнання Скрін сервіс EXT
Публічний договір про надання послуги тестування товарів (ТЕСТ ДРАЙВ)
Публічний договір про надання послуг покету «MOYO.Care+»
Публічний договір про надання послуг пакету «MOYO.Care»
Публичный договор о предоставлении услуги «Скрин-сервис» был действителен до 31.01.2019
Публичный договор о предоставлении услуги «Экстра замена» был действителен до 31.01.2019
Публичный договор о предоставлении услуги «Экстра защита» был действителен до 31.01.2019
Публичный договор о предоставлении услуги «Защита» был действителен до 31.01.2019
Договір оферти про надання послуг заміни обладнання (ЕКСТРАЗАМІНА)
Правила  проведення акції за програмою обмін trade-in (обмін старої техніки на нову)
Гарантийный талон MOYO
Публичный договор для 1Y Premium Care from 1Y Courier/Carry-in 1Y Premium Care from 2Y Courier/Carry In

Редакционные политики

Редакционная политика публикации отзывов и вопросов
Редакционная политика блога