Возврат/обмен товара

С MOYO обменять или вернуть — легко

В течение 14 дней, если:

Товар не имеет следов эксплуатации;
Сохранен товарный вид изделия и его комплектующих;
В наличии документ, подтверждающий покупку - кассовый/электронный чек или расходная накладная;
Сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре.

Чтобы обменять или вернуть товар, возьми с собой:

В случае отсутствия одного из пунктов, возврат или обмен товара произведен не будет

Товар в полной комплектации;
Документ, подтверждающий покупку (кассовый/электронный чек или расходная накладная);
Гарантийный талон (при наличии);
Платежная карта (при условии оплаты покупки картой / для возврата денежных средств);
Документ, подтверждающий личность: паспорт, водительское удостоверение, студенческий билет, пенсионное удостоверение.

На период карантина

Возврат товара осуществляется через службу доставки «Новая Почта».

Обратите внимание

В случае отсутствия розничного магазина MOYO в вашем городе, обращайтесь по номеру горячей линии 0 800 507 800.

Возврат габаритного товара (свыше 5кг) осуществляется через службу доставки «Новая Почта».

Оформить заявку на возврат возможно в личном кабинете на сайте, а также заполнив заявление и отправив его нам.

Если у вас остались вопросы по возврату товара, пишите нам на refund@moyo.ua.

Нужна ещё информация?

Есть вопросы?

Выберите удобный для вас мессенджер для перехода в чат-бот