Почему не отправляются СМС с телефона: 7 шагов для решения проблемы

Вашему вниманию гайд о том, как выявить основные причины сбоев и пути решения проблем. Например: проверка состояния счета, настройка СМС-центра, обновление ПО и сброс данных для гаджетов под управлением ОС Android и iOS.

Почему не отправляются СМС с телефона Android и iOS

Часто гаджет не отправляет SMS из-за банального отсутствия денег на счете. Оператор мобильной связи не может списать нужную сумму со счета абонента, поэтому аппарат выдает ошибку. Эту проблему решить легче всего — заказом дополнительного пакета услуг или пополнением.

Но возникают и куда более сложные ситуации. Например, телефон скачал и установил обновления, повлиявшие на стандартные настройки. В таком случае номер СМС-центра оператора часто стирается и заменяется на неверный. Тогда может понадобиться его корректировка.

Или же возникают проблемы с отправкой СМС после того, как мобильник падал и получил повреждения. Контакты слотов СИМ-карты довольно хрупкие, при сильной встряске могут сломаться. В таком случае решить проблему самостоятельно, без посещения ремонтной мастерской,  будет очень сложно.

Читайте: Темная тема Gmail для компа, iOS и Android: 3 способа активировать

Что делать, если не отправляются СМС: алгоритм действий

В первую очередь попробуйте перезагрузить телефон. Бывает, что при длительной эксплуатации без перезагрузки, переполняется кэш-память гаджета. Возобновить нормальное функционирование помогает перезапуск программ.

Далее следует убедиться, что телефон находится в зоне действия сети. Об уровне сигнала сообщает индикатор в верхнем углу экрана. Чем больше делений заполнено — тем лучше прием и стабильнее связь.

Если со связью все отлично, стоит проверить состояние счета и убедиться в наличии доступных для снятия средств.

Проверьте свой черный список и удалите заблокированный номер. Сверьте, верно ли написан номер адресата. Перед основными цифрами пропишите код страны (для Украины «+38»). Повторите попытку послать СМС.

Если все равно не получилось отправить, в следующем шаге убедитесь, что безошибочно написали нумерацию SMS-центра в настройках телефона. Отыскать точную комбинацию можно на сайте оператора или в приложении.

Если все указано верно, а вопрос не решился, пора переходить к рассмотрению более сложных вариантов.

1. Попробуйте вытащить SIM-карту из слота и установить ее обратно. Снова перезагрузите гаджет. Возможно, карта сместилась, из-за этого возникает ошибка.
2. Если телефон падал или побывал в воде, после чего и возникли трудности с отправкой СМС или приемом звонков, следует обратиться в сервисный центр. Повреждение контактов вполне возможно даже при визуальном отсутствии механических поломок.
3. Подключитесь к стабильной сети Wi-Fi и проверьте наличие обновлений. Иногда разработчики ПО узнают о наличии багов в версиях прошивок только из фидбека пользователей. В таком случае выпускается дополнительный пакет программ, исправляющих изначально допущенные ошибки или недоработки.
4. Проверьте и отмените все запреты для программы сообщений. Откройте все необходимые доступы. Настройки доступа подпрограммы «Сообщения» совершаются через меню управления программами, в пункте «Разрешения программ» или в «Диспетчере разрешений».
5. Если ни одно из выполненных действий не дало нужного эффекта, можно выполнить сброс данных сети или обратиться в контактный центр оператора.

Начнем с самых легких и простых путей в устранении проблем.

Интересная статья: Хонор или Ксяоми MI 9T — что лучше: 5 сравнений

Как проверить баланс на счете мобильного телефона

Если телефон отлично ловит сигнал, проверить состояние счета абонент может тремя способами. Пошаговый ход действий описан в таблице:

Владельцы смартфонов значительно упростят себе доступ к управлению номером, отслеживанию баланса и пополнению счета, установив фирменное ПО оператора. Обладателям кнопочного телефона проще будет воспользоваться USSD-кодом.

На официальных сайтах операторов и в фирменных приложениях пополнить счет можно без комиссии, при помощи банковской карты.

Проблемы со слотом SIM-карты

Если убедились, что проблема с отправкой СМС заключается не в отсутствии средств на счете, новом программном обеспечении, сбое оператора или временной потере сигнала, тогда следует задуматься о возможных повреждениях контактов.

В первую очередь попробуйте достать СИМ-карту из слота и установить ее обратно. Если телефон поддерживает возможность установки нескольких SIM-карт, поменяйте их местами. Возможно, что контакты окислились или стерлись. Такая проблема возникает при частой смене гаджетов или длительной эксплуатации.

Если карту перед установкой в гаджет обрезали вручную, тоже возможен вариант повреждения контактов. В таком случае рекомендовано произвести замену СИМ-карты в сервисном центре оператора.

Источником неприятностей могут стать даже незначительные падения или сильная встряска телефона. Внешние признаки могут не появиться, а вот внутренние повреждения диагностировать куда сложнее.

Если ваш гаджет часто теряет связь с вышками оператора, а знакомые и коллеги жалуются на невозможность дозвониться при отсутствии объективных причин — обратитесь в ремонтную мастерскую. Специалисты могут восстановить поврежденные контакты, и проблема со слотом и приемом сигнала будет решена.

Проверка номера SMS-центра и корректировка на Android

Для того чтобы проверить, правильно ли введен в настройках номер СМС-центра на телефоне под руководством ОС Android, необходимо:

• открыть главное меню настроек,
• перейти во вкладку «Приложения»,
• открыть пункт «Системные приложения»,
• выбрать управляющую программу «Сообщения»,
• отыскать «Расширенные настройки»,
• во всплывающем окне появится номер SMSC (СМС-центра).

У каждой из компаний мобильной связи свой номер.

Упростить поиски необходимых настроек поможет короткая комбинация *#*#4636#*#*. На телефоне открывается режим тестирования. «Информация о телефоне 1» — это первая установленная SIM-карта, соответственно 2 — вторая.

В поле внизу экрана, напротив надписи SMSC, вносим номер СМС-центра оператора и нажимаем кнопку «Обновить». После внесения изменений стоит перезагрузить телефон и повторить попытку отправить текстовое сообщение.

Эта же вкладка позволяет протестировать уровень сигнала сети и Wi-Fi приемника.

На заметку: Сравнение Samsung Galaxy S9 и Apple iPhone 8 Plus по 6 параметрам

Сброс данных на iOS

Владельцам iPhone доступны несколько вариантов решения проблемы.

1. Первый разрешает полностью отключить службу iMessage. Способ радикальный, но действенный. 
2. Второй вариант более гибкий — позволяет при отсутствии стабильного Интернета отправлять сообщения в качестве обычных текстовых СМС.

Чтобы попасть в нужное меню, открываем пункт «Настройки», переходим ко вкладке «Сообщения» и в открывшемся окне выставляем ползунки на нужные значения. Также следует отключить возможность отправки сообщений с других устройств.

Система iOS не позволяет пользователю просмотреть или отредактировать номера СМС-центров. Эти данные iPhone получает от оператора автоматически. Но юзеру доступна функция сброса настроек сети.

Осуществить данное действие можно в меню «Настройки»:

• переходим к пункту «Основные» и выбираем «Сброс»,
• на экране появляется перечень доступных действий,
• выбираем пункт «Сброс настроек сети».

Как на Андроид, так и на iOS к операции полного сброса данных и восстановления заводских настроек стоит прибегать в крайнем случае. Чтобы не потерять важную информацию, лучше обратиться за помощью к профессионалам.

Полезная статья: Как перенести контакты с айфона на айфон — 2 легких способа

Пробуем отправить сообщение позже

После проведения любых серьезных манипуляций, телефон стоит перезагружать.

1. Во-первых, это позволит программному обеспечению перезапуститься с применением новых настроек.
2. Во-вторых, некоторые службы без перезапуска системы могут просто проигнорировать полученные от пользователя установки.

Стоит учесть, что у операторов тоже случаются технические сбои в обслуживании сети. Не спешите мысленно списывать свой телефон в утиль. Подождите несколько минут и попробуйте снова отправить текстовое сообщение.

Если проблему решить собственными силами не удается — смело отправляйтесь за помощью к менеджерам по обслуживанию сети. Они работают в авторизованных точках обслуживания пользователей поставщика услуг мобильной связи.

Обращаемся за помощью к специалистам сервисных центров

Консультацию по настройке гаджетов для отправки SMS-сообщений можно получить по телефону, USSD-запросом, на официальных ресурсах операторов или в авторизованных точках сервисного обслуживания.

Для абонентов Vodafone

Получить детальные инструкции по телефону можно, обратившись на короткий номер 111 (или 0 800 400 111 с любого стационарного телефона). Звонки в границах Украины бесплатные. После набора номера следуйте указаниям голосового меню.

Необходимые настройки придут в SMS в ответ на запрос абонента. Для установки нужных параметров пользователю достаточно сохранить полученное сообщение.

Можно воспользоваться USSD кодом *120#. Или отправить СМС на номер 620 с сообщением: Инфо/Info/Інфо.

Отыскать ближайшую точку по настройке программ и услуг можно на официальном сайте оператора. Переходим с главной страницы в пункт «Поддержка», дальше — «Найти магазин». Вводим название своего города. На карте отображаются все доступные точки оператора.

Абонентам «Киевстар»

Поставщик услуг мобильной связи не балует своих пользователей возможностью заказать автоматические настройки при помощи СМС или USSD-запросов. Получить квалифицированную помощь можно в онлайн-чате на сайте компании или в приложении.

Обратившись по номеру 466 (с мобильного) или 0 800 300 466 для стационарных аппаратов, юзер также получит необходимую помощь.

Отыскать центры для обслуживания клиентов можно на web-ресурсе Kyivstar. Переходим в раздел «Центры обслуживания и магазины». Выбираем нужный город из списка или вводим название в поисковое поле.

Для пользователей Lifecell

Получить консультацию для устранения проблем с отправкой SMS абонентам «Лайф» можно в приложении, выпущенном оператором связи, позвонив на номер 5433. Для стационарных аппаратов — 0 800 205 433.

На сайте поставщика мобильных услуг работают онлайн-чат для общения с консультантами и детальная служба поддержи.

Найти ближайший сервисный центр можно по номеру 545. В футере официального ресурса оператора указана страница поиска магазинов компании, в которых пользователям предоставляется поддержка.

Итак, итожим. Перед тем, как с головой окунуться в настройки своего гаджета, начните с азов: проверки черного списка абонентов, правильности внесения номера телефона и состояния счета. У многих пользователей мобильных сетей проблемы с отправкой СМС решаются именно на этих этапах.

Тщательно проверьте установленные для программы сообщений ограничения и доступы. Примите рекомендованные параметры или сбросьте настройки сети.

Проверьте и укажите правильный номер SMS-center поставщика услуг. Скачайте и установите последние обновления серверного ПО. После внесения изменений перезагружайте гаджет.

Если проблемы со связью возникли после, на первый взгляд, незначительного повреждения — обратитесь к мастерам по ремонту аппаратов.

Помощь в настройке услуги операторы предоставляют различными способами. Но если исправить ошибку так и не удается, обратитесь за помощью к профессионалам.

Желаем вам поменьше досадных проблем с любимыми гаджетами и только приятного общения!

Полезная информация: Как установить WhatsApp и Viber на планшет: инструкция по установке 2 популярных мессенджеров