Функція Smart Hub \ Smart TV може працювати на телевізорах, які були зроблені для використання на території інших держав або регіонів відповідно до діючих в цих державах і регіонах технічних стандартів і законодавчих вимог.
На таких пристроях, які були ввезені в Україну, функція Smart Hub \ Smart TV не могла бути доступною без здійснення спеціальних модифікацій телевізорів в результаті втручання в програмне забезпечення на сервісному рівні, зміни встановлених заводських налаштувань в так званому «сервісному меню », доступ до якого закритий виробником для споживачів.
Використання в Україні таких пристроїв заборонено діючими технічними регламентами, а отже, це виключає можливість виробника гарантувати коректну їх роботу, доступність всіх функцій, а також сервісне обслуговування. Крім того, частина сервісів, реалізованих через Smart Hub, має ліцензійні обмеження по території використання.
Інформація про те, що доступність функцій залежить від регіону, вказана в інструкції.
Телевізори, відповідні технічним регламентам і законодавчим вимогам, в повному найменуванні моделі закінчуються на латинські букви UA, і саме це є достатнім ідентифікатором, щоб якомога швидше відрізнити моделі. Наприклад, повний код моделі QE65Q67RAUXUA, в якому код закінчується на UA, зазначений на заводському стікері на задній кришці телевізора і на маркувальної етикетці на упаковці.
З усіх питань ідентифікації пристроїв ми рекомендуємо звертатися в службу підтримки Samsung Electronics за телефонами: 0-800-502-000 з міських і мобільних телефонів стільникових операторів).
Крім того, додаткову інформацію з питань технічної підтримки можна знайти на сайті Samsung у відповідному розділі.